メルマガ『コンビニ雑学大辞典!』より

コンビニには日々、多くの個人情報が集まってきます。
キチンと管理されていればいいですが、なかなかそうも行かないのがコンビニのツライとこなんです・・・。
ヤマイエが発行するメルマガ『コンビニ雑学大辞典!』からの転載です。



コンビニと個人情報

一昔前の話ですが・・・。

写真の現像を申し込むため、某コンビニに訪れた美人のHさん。
店員が差し出す写真現像の申込書に自分の名前を書いて店員に渡すと、 店員は、仕上がりのサイズなどをHさんに確認した後、最後にこう付け 加えました。


「電話番号の欄が未記入ですね。」
「何かあったら御連絡しないといけないので、書いてもらえますか?」


   「あ、すみません・・・。」


確かに、写真の現像申込書には、電話番号を書かないといけません。

現像の段階で、注文内容について申込者に確認する必要が出てくることが 稀にあるからです。


この段階では、何の問題もない、よくある話でした。


しかし、問題はその後に起きました。



なんと、その店員からHさんへの電話攻勢が始まったのです。



「大学生なんですか?」
「どこに住まれてるんですか?」
「何か食べにいきませんか?」
「どこかに遊びに行きませんか?」
「ボクと付き合ってください。」



要するにナンパです。


店員は、Hさんの申込書に書かれた電話番号を見て、Hさんに電話攻勢を かけてきたのです。



   「お断りします。」



当然、店員のナンパは門前払いに終わりましたが、Hさんは相当に不気味 だったはずです。




 『現像の申込書に書いた電話番号を店員が私的に利用した。』




この部分に不気味さが漂います。



もし、その店員が陰湿でしつこい人間だったら・・・

もし、その店員が顧客の個人情報を収集して売りさばいていたら・・・



こういったことは、起こりうる話です。



実際、コンビニではいろんな個人情報を取り扱っています。


そして、個人情報が記載されているのは写真現像の申込書だけでは ありません。

 お中元やお歳暮の申込書。

 チケットの申込書。

 その他予約商材の申込書。

 宅配便の伝票。

 通販や電気代、水道代などの料金の払込票。



コンビニに保管されている多くの書類に、お客様の住所、氏名、電話番号 が記載されています。


もちろん中には、個人情報の流出を防ぐ手段を講じているものもあります。


例えば、最近の宅配便の伝票は、店控えにお客様の個人情報(届け先や依頼主の電話番号や住所など)が残らないような工夫がされています。


また、料金の払込票も、お客様の名前以外は一切記載のないものが増えて きました(まだまだ一部ですが)。



さらに、個人情報の保護について、本部からの指導もあります。

★どういった書類に個人情報が記載されていて、

★その書類はどのような方法で保管し、

★どのくらいの期間、保存するのか。




しかし、それでも、冒頭のような事例は起こりうることです。


店員の目に、お客様の個人情報を一切触れさせないようにするのは、 事実上不可能だからです。


ではどうするのか。


残念ですが、このことに明確な答えはなく、

 『利用者自身が自衛する』

これくらいしかありません。


一般に、店の管理レベルというのは、お店をざっと見渡せばおおよその 見当はつきます。

いろいろとポイントはありますが、ピックアップするならば、

 ×店員同士の私語が多い
 ×店員の身だしなみが悪い
 ×バックカウンター(レンジ周辺)が散らかっている

こういうお店は、責任者が店舗運営に積極的ではないかもしれません。


人の管理と、備品や書類の管理が出来てないからです。



自分の個人情報を確実に自衛したいなら、そういう店では買い物はしても、 料金の払い込みや予約商品の申し込みなんかはしないほうが無難です。



さて、皆さんが利用されるコンビニはどうでしょうか?



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